宝马MINI冰激凌已经成为“国际丑闻”，宝马“国际信誉”大跌！ 焦点观察

宝马MINI冰激凌事件虽然已经过去几天了，但是热度依旧不减。宝马在这次事件中可以说损失非常大。由于上海国际车展是全球最大的车展之一，吸引了来自全球各国的媒体记者，因此当宝马MINI事件曝光之后，迅速引起了全世界各国的关注。

(相关资料图)

世界各国的媒体也是第一时间对此事件进行了报道，可以说宝马的损失不仅在中国。

市值蒸发163亿人民币！

首先最直接的影响在股价，4月20日，宝马MINI因“冰淇淋事件”冲上热搜，一盒小小的冰淇淋最终引发了令人意想不到的蝴蝶效应。在一向波澜不惊的德国股市，宝马汽车的股价当天大跌3.62%，收盘报100.02欧元，市值蒸发了21.6亿欧元(约合人民币163亿元)。

当然这只是肉眼可见的损失，宝马最大的损失在于“国际信誉”！

在宝马MINI冰激凌事件发生之后，日本，韩国，美国等国外汽车媒体也是第一时间进行了报道。各国媒体也都认为，宝马在这次上海车展上，犯下了低级错误。

宝马MINI道歉声明被指态度傲慢

虽然在事后，宝马MINI第一时间发布道歉声明，说是因为内部管理不细，工作人员失职，引起不愉快。但并没有平息怒火。时隔一天，宝马MINI再次发布解释称，通过MINI app领券方式，发放600份冰激凌。除了每天300份发放，还预留了少部分给同事，视频中的外国人就是同事，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”

声明发布后，网友的质疑声音依然不减。很多人认为，这种“反问式道歉”体现出品牌方傲慢的态度。

宝马MINI的国际信誉大跌

讽刺的是，就在事发前几天，宝马集团近半董事会成员齐聚上海，带着20款新能源车亮相。董事长齐普策表示，“慕尼黑是我们出生的地方，但中国是宝马的家。”为表诚意，被誉为“中国通”的宝马大中华区总裁高乐还在活动中用中文致辞。

但是在宝马MINI 冰激凌事件爆发之后，网友们一致认为，宝马高层只是嘴上说的好听，他们从没有认真的对待中国消费者。

因为如果我们再把时间往前2年，当时因为芯片短缺，很多用户在不知情的情况下，买了阉割版的ID.7系统的汽车。至今用户依然在维权。宝马对此的办法就是给几千块钱代金券敷衍，可见宝马的确没有重视中国用户！

而且宝马MINI 冰激凌事件，损失的是宝马MINI品牌的国际信誉。也让全世界的用户都看到了宝马MINI说一套，做一套的行事风格。

虽然事发时的两位工作人员并非正式员工，只是车展外聘的临时工作人员。但这背后体现的却是宝马MINI 到底在用什么样的态度对待用户。显然宝马MINI 只是想借着冰激凌来“吸引”用户，对于全球最大车展，每天几万人的客流，只准备600份冰激凌，每天只有300个。所以宝马MINI 没有想给用户发冰激凌，它就是一个噱头。所以才会出现不够分，所以才会出现区别对待。

而真正站在用户角度，想要服务用户的品牌，最起码要准备多一些的东西吧。

虽然事情是MINI犯的，但是宝马是它的母公司，所以最终用户都把矛头指向了宝马。既然宝马是MINI的家长，就应该管好自己的孩子。既然想把家安在中国，那就好好对待中国的用户，否则家在中国，就只是一句空话而已。

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