即时焦点：电话通讯录里的“VIP”

(资料图)

“音乐节现场的保电措施都完成了吗？”

“没呢，估计还得一下午才能干完。”

“只保电一天吗？”

“不是，得两天……”还没等张口问下一个问题，空气中就只剩下他的余音回荡，电动车已载着它的主人风风火火赶往保电现场。

从入职到现在，乌拉特后旗供电分公司党员潘竞宇的工作就没离开与客户打交道，先是在供电所抄表、催费，遇有客户一时缴费不便，他自掏腰包帮忙垫付是常有的事。客户家中停电，第一个想到的人也总是他，好像他就是专治疑难杂症的“医者”，只要他上手，总是能够妙手回春药到病除。在日复一日的奔波中，潘竞宇练就了迅速查找和解决设备故障的过硬本领，也在与客户日复一日的交流与沟通中，对“人民电业为人民”这七个字有了不一样的体会与感触。

“哥，就是保险丝松动了，没有其他问题，我已经帮你重新更换过了，你看，现在都正常了吧。有事你打电话。”

话音未落，人已急匆匆去往下一个报修地点。

自潘竞宇担任配电急修班班长以来，肩上的担子重了，人也更加忙碌。班组的日常工作、各类活动的保电现场、辖区内客户的用电难题……无不需要他亲力亲为。当然，更让他上心的，还是电话通讯录里标记为“VIP”的几位联系人，这名被称为“哥”的客户，就是其中之一。初时，每遇家中停电，客户总是不论原因，毫不客气地要求给个说法，工作十余年里，潘竞宇也积累了不少化解客户怨气、安抚客户情绪的经验，在几次主动上门服务与细致耐心的解释后，客户对他的态度就多了几分和气。此后，无论客户是否有需求，潘竞宇总是要去走动走动，家长里短的聊一聊，再帮忙看看是否存在用电安全隐患，遇有停电检修，也总是要再次打电话告知一声。

就这样，通讯录里的“VIP”最后都被他真诚质朴的工作作风所折服，尽管已与客户熟识，可“VIP”的标记却依然留存着，小潘说，这是对他工作的提醒，也是最好的鞭策。

从否定到认可，从陌生到友好，潘竞宇用时间证明了一名普通电力人应该具备的职业素养与责任担当。他是无数蒙电人在服务社会经济发展，服务民生福祉路上的小小缩影。在街头巷尾，在田间地头，在急抢修现场，有他们与客户一次次耐心沟通、一次次迅捷排除设备故障、一次次任劳任怨的身影，因为他们的奔赴，才有万家灯火的温馨图景。

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