歙县：社保小蜜蜂贴心服务暖民心|今日热搜

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“你好，请问办理灵活就业在哪个窗口，需要什么材料”，面对群众办事，大厅的社保小蜜蜂立马笑脸相迎，帮其取号、解答、指引窗口等。为进一步优化营商环境，提升为民服务水平，近年来，歙县人社局选树一批中层党员干部作为大厅社保服务小蜜蜂，发挥党员先锋模范作用，用心用情办好民生实事，为建设幸福美丽的新歙县贡献更多“人社力量”。

“小蜜蜂”让政策宣传“响起来”。人社办事大厅是政府部门贴近群众、服务群众最为直接的“桥梁”，人社局“小蜜蜂”积极与群众沟通，以社保政策知识、就业创业、暖民心行动、防范电信诈骗、创建国家食品安全示范城市为主题，结合宣传册、张贴的宣传海报向群众做好相关惠民、利民、为民政策的宣传普及，耐心解答相关问题，切实发挥好平台资源，做好政策宣传的排头兵。

“小蜜蜂”让文明引导“靓起来”。打造文明窗口，提供优质服务，将办事大厅作为人社最为靓丽的“风景线”是我们持之以恒地追求。“小蜜蜂”是办事大厅的“监督员”，每日管理大厅环境确保卫生整洁，监督工作人员办事流程规范、服务态度优良;“小蜜蜂”又是办事大厅的“服务员”，有群众前来办事一抹红色小马主动上前，热情沟通引导群众前往相应的窗口办理业务，确保让群众来办事，办好事，生动诠释了文明服务意识。

“小蜜蜂”让群众办事“暖起来”。为切实做到便民、惠民，杜绝出现“一件事”办理多处跑、跑多次、材料多、程序繁等问题，人社局窗口服务认真落实“一件事一次办”，实行政策一次告知、线下一窗受理、线上一网通办、结果一体反馈，实现“一套材料、一次提交”，切实减少办事时间。

在提升群众对社保服务的体验度的路上，“小蜜蜂”不断在努力，自“社保大厅小蜜蜂”服务队成立以来，队员们充分发挥主体服务队伍公信力高、政策性强和业务精、服务通等优势，以“一站式”服务为主阵地，推动社保服务“走出大厅、走入群众”。(汪芳)

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